נגישות באתר
נגישות בACE – בסניפי הרשת ובאתר
רשת ACE מקדמת נגישות עבור לקוחות עם מוגבלות בהתאם לדרישות החוק ומתוך ראייה בנגישות אבן יסוד בשירות ללקוחותינו כולם, וללקוחותינו עם מוגבלות, בפרט.
שירות אישי ומותאם, תוך ערנות וכבוד לצרכים השונים, הם הבסיס לכל מפגש שלנו עם לקוחות.
לצורך כך ביצענו התאמות נגישות, המאפשרות קבלת שירות עצמאי, שוויוני ונגיש בכל הערוצים שלנו.
אנו פועלים ללא הפסקה לוודא שכל לקוח יוכל לקבל שירות בפשטות, קלות ומהירות.
אנחנו מלווים על ידי עמותת נגישות ישראל בהטמעת השירות הנגיש שמאפשר שוויון, הכלה, כבוד ועצמאות.
התחדשנו באתר חדש ומתקדם של המותגים ACE ו-AUTO DEPOT, מהיום אפשר לרכוש הכל במקום אחד!
צוות השירות שלנו לשירותכם בימים א-ה בין השעות 08:30-16:00 בטלפון 079-3002400 ובמגוון ערוצים דיגיטליים, במייל aceservice@ace.co.il.
חשוב לנו לעדכן כי בשלב זה לא ניתן לצפות באזור האישי בהיסטוריית ההזמנות שנרכשו לפני 03.2022, תוכלו למצוא במיילים ובהודעות הטקסט שנשלחו אליכם את פרטי ההזמנות שנעשו בעבר.
לשירותכם
צוות השירות של ACE.
נגישות בשירות
סיוע במילוי טפסים – ניתן לבקש מנציגי השירות שלנו, בכל אחת מהחלופות של ערוצי השירות שלנו.
הקראה – ניתן לבקש מנציגי השירות שלנו להקריא מסמך/חשבונית. מעל שלושה עמודים יש לתאם מועד הקראה מראש.
מסמכים נגישים – במידת הצורך ניתן לבקש מנציגי השירות מסמך בקובץ נגיש (לדוגמא: קובץ pdf נגיש).
נגישות בסניפים
אנו עושים את כל המאמצים להבטיח את נגישות סניפי הרשת לכל סוגי המוגבלויות.
התאמות נגישות הקיימות בכל הסניפים:
1. חניית נכים במתחם מרכז מסחרי.
2. כניסה נגישה ללא מדרגות וללא מעלית.
3. קופה ראשית נגישה.
4. קופה אחת מבין הקופות היא נגישה.
5. עמדות מכירה (בישיבה) בשטחי הסניף נגישות.
6. מעברים נגישים לכל התצוגות.
7. שירותים נגישים.
8. כיסא עם מאחזי יד למנוחה נמצא בסמוך לעמדות מכירה בישיבה.
9. בהצגת תעודת נכה – פטור מתור, תינתן קדימות בתור.
10. מותרת כניסה עם חיית שירות.
11. עובדים בסניפים עברו הדרכות "שירות נגיש" – ניתן לפנות לכל עובד ולבקש את עזרת הצוות.
נגישות אתר האינטרנט
אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים.
כרבע מהאוכלוסייה בישראל נתקלים בקשיי נגישות לאינטרנט ועשויים להטיב מתכני אינטרנט נגישים יותר.
חברת אייס מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.
נגישות האתר
אתר זה עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן Firefox.
האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו-Esc ליציאה מתפריטים וחלונות. ראו סעיף תפעול האתר להרחבה.
מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הנייד.
ייעוץ הנגשת אתר האינטרנט בוצע על ידי חברת A-2-Z שיווק ונגישות באינטרנט
לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
תפעול אתר ועזרי נגישות
אתר זה מופעל על ידי תוכנת הנגשה של חברת "נגיש בקליק" ומופעלת באמצעות שרת הנגשה ייעודי. התוכנה מאפשרת לאתר להיצמד להנחיות לנגישות תכנים באינטרנט WCAG 2.0 לרמה AA. התוכנה כפופה לתנאי השימוש של היצרן. אחריות השימוש והיישום באתר חלה על בעלי האתר ו/או מי מטעמו לרבות התוכן המוצג באתר בכפוף לתנאי השימוש בתוכנה.
כיצד עובדת ההנגשה באתר?
באתר מוצב תפריט הנגשה. לחיצה על התפריט מאפשרת פתיחת כפתורי ההנגשה. לאחר בחירת נושא בתפריט יש להמתין לטעינת הדף.
להלן פירוט האפשרויות שקיימות ברכיב הנגישות:
מתן אפשרות לניווט ע״י מקלדת
התאמת אתר עבור טכנולוגיות מסייעות (NVDA וכד׳)
הגדלת פונט האתר ל־5 גדלים שונים
עצירת אלמנטים נעים וחסימת הבהובים
שינוי ניגודיות צבעים על בסיס רקע כהה
שינוי ניגודיות צבעים על בסיס רקע בהיר
התאמת אתר לעיוורי צבעים
שינוי הפונט לקריא יותר
הגדלת הסמן ושינוי צבעו לשחור או לבן
הגדלת התצוגה לכ־200%
הדגשת קישורים באתר
הדגשת כותרות באתר
הצגת תיאור אלטרנטיבי לתמונות
הצהרת נגישות
שליחת משוב נגישות
דרכי פנייה לבקשות והצעות שיפור בנושא נגישות
אם במהלך הגלישה באתר נתקלת בבעיה בנושא נגישות נשמח לקבל ממך הערות באמצעות טופס יצירת קשר שבאתר או באמצעות פנייה לרכז הנגישות.
רכז נגישות
בכל בקשה, שאלה או הצעה לשיפור בנושא הנגישות ניתן לפנות לרכז הנגישות רון רוזנשטיין.
מקום עבודתו: ראשל"צ.
נייד: 050-6318065 (ניתן לשלוח הודעה כתובה בSMS או להתקשר, על פי העדפתכם).
מייל: negishut@ace.co.il
עדכון אחרון של הצהרת והסדרי הנגישות – 23/01/2024